Digitalisierung ist ein zentraler Treiber im Rahmen der regionalen Entwicklung und Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit im Tourismus. Digitale Möglichkeiten verändern das Dienstleistungsangebot sowie das Informations-, Nachfrage-, Buchungs- und Kommunikationsverhalten der Gäste. Die Einsatzmöglichkeiten von digitalen Lösungen im Tourismus sind sehr vielfältig und individuell. So lassen sich auch interne Prozesse, der Austausch mit Zulieferern und Geschäftspartnern oder der Vertrieb von Produkten mithilfe neuer digitaler Möglichkeiten verbessern. Allerdings werden die bestehenden Möglichkeiten durch die touristischen Akteure im Freistaat Sachsen noch nicht komplett ausgeschöpft. Um die Akteure bei der Auseinandersetzung mit dem Thema Digitalisierung zu unterstützen, sollen in diesem Projekt praxisnahe Empfehlungen an die Unternehmen zur Digitalisierung Ihrer Prozesse gegeben werden.
Zielgruppe dieses Projekts sind kleinere und mittlere touristische Leistungsträger mit Sitz in Sachsen.
In der digital-Sprechstunde werden direkt vor Ort aktuelle, digitale Herausforderungen gemeinsam mit den Unternehmen analysiert und priorisiert. Der dabei gesetzte Schwerpunkt wird anschließend aufbereitet und kann mit möglichen Handlungsempfehlungen wegweisend die weiteren Schritte aufzeigen. Im Ergebnis sollen praktische Empfehlungen für den Teilnehmer mit verallgemeinerungsfähigen Lern- und Nachahmeffekten für digitale Lösungen speziell im Tourismus entstehen.
Das Projekt „Tourismus 360 Grad Digital“ wird finanziert durch Steuermittel auf der Grundlage des vom Sächsischen Landtag beschlossenen Haushaltes.
Für die Umsetzung der digital-Sprechstunde wurde eine Datenbank entwickelt, um den Beratungsprozess für die Teilnehmenden und Berater so transparent und effizient wie möglich zu gestalten. Zudem ermöglicht die Datenbank, sachsenweit vergleichbare Erkenntnisse zu ziehen, um zum Beispiel Ableitungen zu den Schwerpunktthemen der Beratungen und dem Unterstützungsbedarf der Branche treffen zu können. Der Landestourismusverband Sachsen e.V. (LTV SACHSEN) ist für den Inhalt der Datenbank zur digital-Sprechstunde verantwortlich. Betreiber und Unterhalter sowie die technische Betreuung der Datenbank liegen bei der Zauberberg Mediengesellschaft mbH in Chemnitz.
Die Anmeldung kann ausschließlich online über das Formular unter digital-sprechstunde.ltv-sachsen.de bis spätestens 31.10.2022, 23:59:59 Uhr erfolgen. Eine Teilnahme an der digital-Sprechstunde ist nur unter Bestätigung der Teilnahmebedingungen möglich. Mit dem Eingang der vollständigen Anmeldeunterlagen ist der Anmeldende zwei Wochen an die Anmeldung zur Teilnahme an der digital-Sprechstunde gebunden. Der LTV SACHSEN prüft in dieser Zeit, ob der Anmeldende die Teilnahmevoraussetzungen und die Förderfähigkeit erfüllt. Nach Abschluss dieser Eingangsprüfung teilt der LTV SACHSEN dem Anmeldenden mit, ob dieser in das Projekt aufgenommen ist. Es besteht kein klagbarer Rechtsanspruch gegen den LTV SACHSEN auf Teilnahme am Projekt. Nach Teilnahmeschluss eingehende Anmeldungen können nicht berücksichtigt werden. Jeder Anmeldende darf nur einmal im Projektzeitraum bis zum 31.10.2022 teilnehmen. Mehrfachanmeldungen – insbesondere unter der Nutzung verschiedener E-Mail-Adressen – sind ausgeschlossen.
Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko und Verantwortung. Der Anmeldende ist für die Richtigkeit der von ihm im Rahmen der digital-Sprechstunde angegebenen Daten selbst verantwortlich. Die Angaben müssen der Wahrheit entsprechen.
Der LTV SACHSEN behält sich ausdrücklich vor, bei nachträglicher Feststellung irreführender oder falscher Angaben durch den Anmeldenden im Anmeldeprozess diesen auch von der weiteren Teilnahme am Projekt auszuschließen.
Die Angebote der digital-Sprechstunde und der digital-Begleitung richten sich an die Tourismuswirtschaft in Sachsen, u.a. folgende Branchensegmente: Beherbergungsbetriebe, Gastronomiebetriebe, Sehenswürdigkeiten, Attraktionen, Freizeit- und Kultureinrichtungen, Touren-Anbieter, Kur- und Erlebnisbäder, Eventveranstalter/Eventbranche, Tourist-Informationen. Teilnahmeberechtigt sind Selbständige, Vereine, Kommunen und kommunale Betriebe sowie klein- und mittelständige Unternehmen der Tourismuswirtschaft, die ihren Unternehmenssitz im Freistaat Sachsen haben. Teilnahmeberechtigt sind auch touristische Akteure (unabhängig von der Organisationsform) der lokalen Ebene mit Sitz in Sachsen.
Für die Beratung im Rahmen der digital-Sprechstunde können bis zu 4,9 Personentage (39h) in Anspruch genommen werden. Dies umfasst die Vor- und Nachbereitung sowie Durchführung von Terminen (inklusive An- und Abreisezeiten). Der LTV SACHSEN bestimmt die Verteilung dieses Zeitkontingents auf die einzelnen Tätigkeiten selbst und frei. Der Teilnehmende hat keinen Anspruch auf eine Mindestzeit der Vor-Ort-Besprechung.
Für die Teilnahme an der digital-Sprechstunde, digital-Begleitung sowie die Umsetzung der Empfehlungen sind entsprechende Zeitkapazitäten durch den Teilnehmenden einzuplanen und zu gewährleisten. Die Teilnehmenden sind verpflichtet, nach Ende der Beratung auf Aufforderung des LTV SACHSEN eine Bewertung abzugeben. Der LTV SACHSEN wird dazu ein Formular zur Verfügung stellen.
Es werden grundsätzlich keine Teilnahmegebühren und Kostenerstattungen durch den LTV SACHSEN erhoben. Beim Teilnehmenden anfallende Kosten im Rahmen der digital-Sprechstunde/digital-Begleitung sind vom Teilnehmenden zu tragen und werden nicht erstattet. Etwaige Reisekosten beim Teilnehmenden, die u.a. für die Teilnahme an Meetings oder Veranstaltungen entstehen, können nicht geltend gemacht und erstattet werden.
Bei Versagung der Förderung infolge falscher Angaben durch den Anmeldenden in der Anmeldung behält sich der LTV SACHSEN die Vergütung der von ihm erbrachten Leistungen vor.
Der LTV SACHSEN erbringt gegenüber dem Teilnehmenden ausschließlich Beratungsleistungen mit dem Ziel, Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Nutzung digitaler Möglichkeiten beim Teilnehmenden zu erarbeiten.
Der LTV SACHSEN erbringt ausdrücklich keine konkreten Umsetzungsempfehlungen, keine Umsetzungsleistungen und keine Empfehlung oder gar Vermittlung von Umsetzungsdienstleistern.
Der LTV SACHSEN erbringt keine Rechtsberatungen. Insbesondere werden keine Rechtstexte (Verträge, Datenschutzerklärungen, …) überprüft.
Der LTV SACHSEN fasst das Beratungsergebnis für jeden Teilnehmenden gesondert in einer Handlungsempfehlung zusammen.
Der LTV SACHSEN behält sich vor, die Umsetzung der in der Beratung während des Projekts erarbeiteten Handlungsempfehlungen nach Abschluss der Beratungen nachzufragen (Umsetzungsnachfrage).
Der LTV SACHSEN ist berechtigt, ihm im Zusammenhang mit diesem Projekt bekannt gewordene digitale Lösungen/Möglichkeiten, die Teilnehmende bereits ver- bzw. anwenden oder die im Beratungsprozess erarbeitet werden, insbesondere die geistigen Grundideen solcher digitaler Lösungen/Möglichkeiten, im Ganzen sowie hinsichtlich einzelner Bestandteile bei der Beratung anderer Teilnehmer und zum Zweck der begleitenden und zeitlich unbeschränkt nachwirkenden Berichterstattung sowie zum Zweck der Auswertung des Projekts in jeglicher Form zu veröffentlichen und/oder gezielt Dritten im Rahmen des Projekts zugänglich zu machen. Insbesondere darf der LTV SACHSEN Abläufe, äußere Gestaltungsmerkmale, Formgebungen sowie sonstiges Know-How für vorstehende Zwecke unentgeltlich verwenden. Ein Anspruch auf Geheimhaltung des Know-Hows der Teilnehmenden besteht daher grundsätzlich nicht.
Soweit an verwendeten oder im Projekt erarbeiteten digitalen Lösungen/Möglichkeiten der Teilnehmenden urheberrechtliche oder gewerbliche Schutzrechte bestehen, insbesondere an Texten, Grafiken, Lichtbildern etc., räumen die Teilnehmenden dem LTV SACHSEN zu den in Absatz 1 genannten Zwecken einfache, zeitlich, örtlich und inhaltlich unbeschränkte, übertragbare Nutzungsrechte unentgeltlich ein. Diese beinhalten insbesondere die Rechte der Vervielfältigung, der öffentlichen Zugänglichmachung, der Verbreitung, der Ausstellung, das Vortragsrecht und das Vorführungsrecht. Die Teilnehmenden versichern, zu vorstehender Nutzungsrechtseinräumung uneingeschränkt berechtigt zu sein. Für den Fall der Inanspruchnahme des LTV SACHSEN oder seiner Leistungserbringer durch Dritte wegen behaupteter Schutzrechtsverletzungen stellt der betreffende Teilnehmende den LTV SACHSEN und seine Leistungserbringer von sämtlichen Ansprüchen einschließlich der Kosten zweckmäßiger Rechtsverfolgung auf erstes Anfordern frei.
Für im Rahmen des Projekts und der Beratung gefertigte Lichtbildaufnahmen, auf denen Teilnehmende identifizierbar abgebildet sind, räumen die Teilnehmenden dem LTV SACHSEN für die in Absatz 1 genannten Zwecke einfache, zeitlich, örtlich und inhaltlich unbeschränkte, übertragbare Nutzungsrechte unentgeltlich ein. Diese beinhalten insbesondere die Rechte der Vervielfältigung, der öffentlichen Zugänglichmachung, der Verbreitung, der Ausstellung, das Vortragsrecht und das Vorführungsrecht.
Da die Finanzierung des Projektes aus öffentlichen Mitteln erfolgt, ist der LTV SACHSEN zu einer begleitenden Öffentlichkeitsarbeit zum Projekt und den darin umgesetzten Maßnahmen verpflichtet. Im Rahmen der digital-Sprechstunden werden deshalb Fotos und ggf. bei Bedarf auch Ton- und Videoaufnahmen zum Beratungsobjekt angefertigt. Der Teilnehmende ist damit einverstanden, dass das erstellte Material für die projektbezogene Berichterstattung genutzt werden.
Lesen Sie dazu die allgemeinen Hinweise zum Datenschutz: https://digital-sprechstunde.ltv-sachsen.de/de/datenschutz/
Dresden, 08.07.2022